La nostra priorità è offrire un'esperienza di acquisto semplice, chiara e trasparente anche nella gestione delle richieste di cancellazione degli ordini.

La presente politica descrive le condizioni e le procedure per richiedere la cancellazione di un ordine effettuato tramite il nostro sito.

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalla fase di spedizione in cui si trova il prodotto.

1. Introduzione

Prima che un ordine venga spedito, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, la gestione dell'ordine potrebbe seguire procedure differenti, poiché il processo logistico potrebbe essere già stato avviato.

2. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine

Le condizioni di cancellazione dipendono principalmente dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.

2.1 Ordini non ancora Spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.

Quando la richiesta viene effettuata prima della spedizione e l'ordine risulta idoneo alla cancellazione:

• l'ordine può essere annullato;
• l'importo pagato verrà rimborsato completamente.

Consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per consentire una gestione più rapida della richiesta.

2.2 Ordini già Spediti

Quando un ordine è già entrato nella fase di spedizione, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.

Questo perché il processo logistico è già stato avviato e il trasporto potrebbe essere in corso, rendendo difficile interrompere la consegna.

Se l'ordine è già stato spedito, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto.

Dopo la consegna, il cliente potrà eventualmente richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste nella nostra politica:

Resi e Rimborsi.

3. Come Richiedere una Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Il metodo preferenziale è tramite e-mail:

E-mail:
service@lioravelyeria.com

È inoltre possibile ricevere assistenza telefonicamente:

Telefono:
+1 (336) 475-8241

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe fornire le seguenti informazioni:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative all'acquisto;
• riferimento o conferma del pagamento;
• motivo della richiesta di cancellazione, se applicabile.

4. Elaborazione della Richiesta

Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti provvederà a verificare lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.

La valutazione viene effettuata considerando:

• lo stato attuale dell'ordine;
• il livello di preparazione del prodotto;
• l'avanzamento della procedura di spedizione;
• lo stato del pagamento.

Dopo la verifica, informeremo il cliente dell'esito della richiesta e delle eventuali procedure successive.

5. Procedura di Rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene accettata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

Il rimborso verrà quindi restituito tramite:

• la carta bancaria utilizzata per il pagamento;
• l'account di pagamento utilizzato;
• il metodo di pagamento originale dell'ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, del fornitore di pagamento o dell'istituto finanziario coinvolto.

Faremo il possibile per elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile dopo la conferma della cancellazione.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, alla procedura di rimborso o allo stato dell'ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 211 Asheboro St, Thomasville, NC 27360, United States

E-mail: service@lioravelyeria.com

Telefono: +1 (336) 475-8241

Orari del servizio clienti: Lunedì - Venerdì,09:00 - 17:00