La nostra priorità è offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e semplice per tutti i clienti che acquistano tramite il nostro sito.

La presente informativa descrive le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di consegna e le condizioni relative al trasporto dei prodotti acquistati.

Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano secondo le condizioni indicate di seguito.

1. Area di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Per consentire una corretta gestione dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato durante la procedura di acquisto.

In caso di località particolari, zone difficilmente raggiungibili o eventuali limitazioni alla consegna, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di completare l'ordine.

2. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dell'ordine.

• Per ordini inferiori a 80 €, viene applicato un costo di spedizione di 5,99 €.
• Per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione è gratuita.

Le eventuali condizioni di consegna applicabili saranno sempre indicate prima della conferma finale dell'ordine.

3. Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione è di:

1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende:

• la verifica e la conferma dell'ordine;
• la preparazione dei prodotti;
• l'organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è separato dal tempo di trasporto. La preparazione dell'ordine non coincide con il periodo necessario al corriere per completare la consegna.

4. Orario Limite per gli Ordini

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 saranno presi in gestione a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati durante giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Metodi e Tempi di Spedizione

Per la consegna utilizziamo servizi logistici internazionali affidabili, tra cui:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Il tempo medio di trasporto è generalmente compreso tra:

5–8 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

• condizioni meteorologiche;
• periodi festivi;
• procedure doganali;
• eventuali circostanze impreviste legate alla logistica.

Faremo il possibile per garantire una consegna regolare, tuttavia alcuni fattori indipendenti dal nostro controllo possono influire sui tempi previsti.

6. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Il cliente potrà utilizzare i dati forniti dal servizio di trasporto per verificare l'avanzamento della spedizione.

Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o si verificano difficoltà nella consultazione, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Tasse e Procedure Doganali

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili previste per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

Abbiamo organizzato il servizio logistico con fornitori di trasporto che assistono nella gestione delle eventuali procedure doganali necessarie.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non deve sostenere ulteriori costi relativi a importazione o procedure doganali.

Eventuali situazioni particolari possono dipendere dalle procedure applicabili e dalle autorità competenti.

8. Ritardi nella Consegna

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione.

Per ricevere assistenza, consigliamo di contattarci tramite:

E-mail:
service@lioravelyeria.com

Telefono:
+1 (336) 475-8241

Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 17:00

9. Responsabilità della Consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

Se durante il trasporto si verificano problemi come:

• danni al prodotto;
• smarrimento del pacco;
• problemi evidenti alla consegna;

il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentire una corretta valutazione della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando disponibili.

Valuteremo ogni situazione singolarmente e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.

Modifiche o Cancellazioni della Spedizione

Dopo che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.

Se il cliente necessita di modificare informazioni relative alla consegna, è consigliabile contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna

Durante la compilazione dell'ordine, il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto.

Eventuali ritardi o problemi causati da:

• indirizzo errato;
• indirizzo incompleto;
• impossibilità di contattare il destinatario;

potrebbero comportare ritardi nella consegna e saranno valutati in base alla situazione specifica.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 211 Asheboro St, Thomasville, NC 27360, United States

E-mail: service@lioravelyeria.com

Telefono: +1 (336) 475-8241

Orari del servizio clienti: Lunedì - Venerdì,09:00 - 17:00